Charte relative à la protection des données personnelles

1. Définition et nature des données

Lors de votre utilisation de la Plateforme www.solisysteme.fr, nous collectons des données personnelles que vous nous communiquez ou que nous recueillons automatiquement.
Données communiquées : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, téléphone, informations de paiement.
Données collectées automatiquement : IP, pages consultées, appareils utilisés, identifiants uniques, données de plantage, opérations de paiement.

2. Objet de la charte

Informer les utilisateurs sur la collecte et le traitement de leurs données personnelles, dans le respect de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 et du RGPD.

3. Responsable du traitement

Responsable : Solisystème SASU, RCS Poitiers B 418 295 341, siège social : 11 Route de la Cour d'Hénon 86170 Avanton.

4. Finalités du traitement

Gérer l'accès et l'utilisation de la Plateforme
Gestion des clients, commandes, livraisons, factures, programmes de fidélité
Constituer un fichier de membres et prospects
Envoi de newsletters et messages informatifs
Publicité ciblée (produits propres et sociétés du Groupe Burgermeister)
Communication des données d'identification aux filiales du Groupe Burgermeister
Statistiques d'utilisation et de fréquentation
Gestion des avis produits/services
Gestion des impayés et contentieux
Respect des obligations légales

5. Destinataires des données

Personnel interne, sous-traitants, revendeurs pour l’exécution des commandes, filiales du Groupe Burgermeister (Jardimat, Thiebaut Industrie, Aluconcept, KSM Production, Voréal) avec consentement.

6. Cession et anonymisation

Les données ne sont cédées ou échangées que si vous avez donné votre consentement. Les données anonymisées peuvent être communiquées à des tiers.

7. Durée de conservation

Selon la finalité : 3 ans maximum pour la relation client, 13 mois pour les cookies/analytics, 2 ans pour l’archivage bancaire, 5 ans pour obligations légales.

8. Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, empêcher la modification, la perte ou l’accès non autorisé.

9. Hébergement

Vos données sont hébergées par OVH SARL, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France. Pas de transfert hors UE sans consentement.

10. Cookies

Cookies techniques, réseaux sociaux et publicitaires. Consentement requis pour cookies non essentiels. Possibilité de refus via le navigateur.

11. Consentement et droits des utilisateurs

Consentement explicite requis pour traitement et communication des données. Droits : accès, rectification, suppression, limitation, portabilité, réclamation CNIL.

12. Modifications

La charte peut être modifiée à tout moment. L’utilisation de la Plateforme après publication vaut acceptation.

13. Réclamation

Tout utilisateur peut saisir la CNIL ou les juridictions compétentes en cas de violation des droits relatifs aux données personnelles.